Проектирование, аудит, стратегии и операционное сопровождение
Мы помогаем аквапаркам расти: от идеи до прибыли
Обсудить задачу
Наша миссия:
Мы помогаем аквапаркам достигать устойчивой прибыльности, высокого уровня сервиса и лояльности гостей за счёт внедрения эффективных управленческих решений, инновационных концепций и стратегий развития. Наша цель — превращать водные комплексы в современные, безопасные и востребованные центры отдыха для всей семьи.
Анализ и разработка концепции
- Исследование локации (трафик, климат, конкуренция);
- Определение формата: городской/загородный, семейный/молодёжный;
- Тематизация (пиратский стиль, джунгли, hi-tech и т. д.);
- Расчёт целевой аудитории и моделирование пиков/спада посещаемости.
ТЭО и бизнес-план
- Строительные и эксплуатационные затраты;
- Расчёт ценовой модели (вход, фуд-корт, аренда, доп. услуги);
- Финансовые показатели: ROI, IRR, EBITDA;
- Сценарное планирование (высокий/средний/низкий сезон).
Проектирование и зонирование
- Зоны: детская, экстремальная, релакс, банный комплекс, фуд-зона;
- Поддержание микроклимата (влажность, вентиляция, температура воды);
- Очистка воды, энергоэффективность, защита от скольжения;
- Поток посетителей и санитарная логистика.
Маркетинг и брендирование
- Уникальное позиционирование (концепт + эмоция);
- Каналы продвижения: соцсети, офлайн-реклама, партнёрства;
- Создание системы лояльности (браслеты, бонусы, «сезонники»);
- Работа с отзывами и репутацией.
Организация операционной деятельности
- Регламенты безопасности, медицинская поддержка;
- Система бронирования и учёта (bracelet system, cashless);
- Подбор и обучение персонала;
- Планирование сезонной нагрузки (например, в праздники).
Управление доходами и оптимизация расходов
- Динамическое ценообразование по времени суток/дню недели;
- Ретейл и доп. доходы (кафе, аренда кабин, SPA);
- Контроль за износом оборудования и своевременным обслуживанием;
- Работа с подрядчиками и дистрибьюторами.
Кризисное управление / перезапуск действующих аквапарков
Диагностика текущего состояния
- Финансовый аудит: анализ доходов, расходов, задолженности, эффективности ценообразования.
- Операционный аудит: оценка процессов, логистики, персонала, технического состояния оборудования.
- Анализ клиентского опыта: сбор отзывов, оценка уровня сервиса, выявление причин оттока клиентов.
- SWOT-анализ: определение сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз.
Антикризисные меры
- Сокращение издержек: оптимизация штата, контрактов, закупок, энергозатрат.
- Обеспечение ликвидности: реструктуризация долгов, привлечение инвесторов, государственные субсидии.
- Повышение безопасности: аудит санитарных норм, систем безопасности, лицензий и страховок.
Маркетинговая перезагрузка
- Ребрендинг (при необходимости): обновление визуального образа, ценностей бренда, позиционирования.
- Маркетинговая кампания: агрессивное продвижение, работа с блогерами, запуск акций, подарков, кэшбэков.
- Улучшение цифрового присутствия: сайт, онлайн-бронирование, соцсети, отзывы.
Модернизация и реконцепция
- Обновление зон: редизайн или перепрофилирование отдельных участков аквапарка (например, детская зона, зона релакса, food-court).
- Инновации и развлечения: новые аттракционы, VR/AR-решения, тематические мероприятия, ночные шоу.
- Экологизация: водоочистка, солнечные панели, вторичное использование воды (позитивный имидж и экономия).
Работа с персоналом
- Обучение и мотивация: тренинги, стандарты сервиса, KPI, система бонусов.
- Изменение организационной структуры: внедрение антикризисного штаба, смена управленческой команды при необходимости.
Постоянный мониторинг и обратная связь
- Внедрение CRM-системы.
- Сбор отзывов в реальном времени.
- Регулярный отчет по ключевым метрикам: NPS, загрузка, выручка, себестоимость, конверсия, репутация.
Автоматизация аквапарка
Управление входом и билетной системой
- Внедрение электронных билетов, QR-кодов, браслетов RFID.
- Онлайн-бронирование и оплата.
- Динамическое ценообразование.
Система контроля доступа
- Турникеты с RFID/Face ID.
- Учёт времени пребывания и тарификация.
- Безопасность и контроль переполнения.
Система управления очередями и загрузкой аттракционов
- Электронная очередь.
- Отображение времени ожидания.
- Предварительная регистрация на активности
Учет и автоматизация продаж
- POS-системы на фуд-кортах и магазинах.
- Аналитика продаж по категориям и часам.
- Интеграция с программами лояльности.
Финансовый и управленческий учёт
- ERP-системы для учета расходов, бюджета, инвентаризации.
- Автоматизация отчетности и KPI.
Управление персоналом
- Планирование смен, контроль рабочего времени (тайм-менеджмент).
- Автоматизация обучения и оценки качества обслуживания.
CRM и маркетинг
- Сбор и анализ данных о клиентах.
- Автоматизированные рассылки, push-уведомления, акции.
- Персонализированное взаимодействие.
Технический мониторинг
- Автоматизация контроля за состоянием оборудования, уровнем воды, фильтрацией.
- Системы раннего оповещения и профилактики неисправностей.
Разработка регламентов для аквапарка
Общие регламенты
- Правила посещения аквапарка для гостей (доступность, возрастные ограничения, поведение, запреты, ответственность)
- Договор публичной оферты / пользовательское соглашение
- Правила возврата билетов и компенсаций
- Политика обработки персональных данных
Безопасность и охрана труда
- Регламент по охране труда и ТБ (с инструктажами по профессиям: оператор, инструктор, кассир, охранник и др.)
- Инструкция по эвакуации при ЧС и пожаре
- План мероприятий по ГО и ЧС
- Журналы регистрации инструктажей, проверок, техобслуживания
Санитарно-гигиенические регламенты
- Регламент санитарной обработки бассейнов (режим дезинфекции, контроль pH, хлор и пр.)
- Графики уборки и обработки зон (душевые, туалеты, раздевалки)
- Порядок допуска сотрудников к работе (медкнижки, осмотры)
Техническая эксплуатация
- Регламент обслуживания и запуска водных аттракционов
- План-график техобслуживания оборудования
- Инструкция по контролю микроклимата в помещениях
- Схемы электроснабжения, вентиляции, водоотведения
Операционные регламенты
- Регламент работы кассы и входной группы
- Инструкция по работе с браслетами, locker-системой
- Стандарты работы персонала (инструкторы, администраторы, lifeguards)
- Порядок приёма, хранения и возврата забытых вещей
Финансово-юридические регламенты
- Положение о ценообразовании
- Договоры с подрядчиками (уборка, охрана, кафе и т.п.)
- Политика внутреннего контроля (в том числе кассовая дисциплина)
Задать вопрос эксперту
Блог экспертов
Хеджирование валютных, товарных, процентных рисков компании
Казначейство — это не просто платежи, но и высокая экономическая эффективность всего процесса
Казначейский модуль | Центр Корпоративных Решений
Интеграция HOST-TO-HOST | Центр Корпоративных Решений
Новости
Хеджирование валютных, товарных, процентных рисков компании
Казначейство — это не просто платежи, но и высокая экономическая эффективность всего процесса
Казначейский модуль | Центр Корпоративных Решений
Интеграция HOST-TO-HOST | Центр Корпоративных Решений